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常見問答

如何建立帳號?

下載「尋你」App,在登入頁面點選「使用 Apple 登入」或「使用 Google 登入」即可。第一次登入時系統會自動為你建立帳號,不需另外註冊。

什麼是靈石?

靈石是 App 內的代幣,可用來解鎖進階運勢、靈魂藍圖深度報告、星際羈絆解讀等付費內容。你可以透過每日簽到、邀請好友獲得,或直接以 Apple App Store / Google Play 內購方式購買。

如何取消 VIP 訂閱?

iPhone / iPad:前往「設定 → [你的名字] → 訂閱項目」,找到「尋你」並點選「取消訂閱」。 Android:前往「Google Play → 訂閱」,找到「尋你」並點選取消。 取消後,你仍可使用 VIP 功能直到當期結束。

我可以申請退款嗎?

iOS 內購由 Apple 處理,請至 https://reportaproblem.apple.com 申請。 Android 內購可洽 Google Play 客服,或寄信至 [email protected] 由我們協助你向 Google 申請。

每日運勢無法載入怎麼辦?

請先確認網路連線正常並下拉重新整理。若問題持續,請關閉 App 後重啟。每日運勢於你所在時區的午夜 00:00 自動更新。

如何刪除我的帳號與資料?

請寄信至 [email protected],主旨填「刪除帳號」,並附上你註冊時使用的 Apple ID / Google Email。我們會在 7 個工作天內完成刪除。

尋你如何使用我的個人資料?

你的出生日期、時間、地點僅用於計算個人占星命盤與星緣配對解讀。我們不會販售你的個人資料給第三方。詳情請見隱私權政策。